.png){kind=logo}
Dodání a platba
Digitální licence doručujeme rychle a přehledně e-mailem
U softwarových licencí neprobíhá klasická fyzická doprava. Licence, návod a informace k aktivaci obdržíte elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
Vyberete licenci
Vyberete si Office nebo Windows podle zařízení, operačního systému a způsobu použití.
Zadáte e-mail
V objednávce vyplníte e-mail, na který dorazí licenční údaje a návod.
Uhradíte objednávku
Po přijetí platby připravíme elektronické dodání zakoupené licence.
Dorazí vám licence
Na e-mail obdržíte licenční údaje, návod a informace k aktivaci.
Aktivujete software
Aktivace probíhá podle konkrétního produktu a typu licence.
Pomůžeme vám
Pokud si nebudete vědět rady, kontaktujte nás a pomůžeme vám s dalším postupem.
Jak probíhá dodání?
Softwarové licence dodáváme elektronicky. Zákazník nečeká na fyzický balíček, protože licence je doručena na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
- licence je dodána e-mailem,
- součástí je návod k instalaci,
- dostanete informace k aktivaci,
- ke každé objednávce vystavujeme daňový doklad,
- v případě potřeby pomůžeme s aktivací.
Kdy licenci obdržím?
Licence je odesílána po přijetí platby. U online plateb může být doručení velmi rychlé, u bankovního převodu záleží na připsání platby.
Pokud e-mail s licencí nedorazí, doporučujeme zkontrolovat složku Spam, Hromadné nebo Promo akce.
Co přesně obdržíte po zaplacení?
Obsah e-mailu se může lišit podle konkrétního produktu a typu licence. Vždy ale dostanete informace potřebné k použití zakoupeného softwaru.
Licenční údaje a návod
- licenční údaje k produktu,
- návod k instalaci,
- postup aktivace,
- informace k podpoře,
- daňový doklad nebo fakturační informace.
Stahování softwaru
Software doporučujeme stahovat vždy z oficiálního prostředí výrobce nebo z odkazu uvedeného v návodu k zakoupenému produktu.
- žádné cracky,
- žádné neoficiální aktivátory,
- žádné obcházení ochrany softwaru,
- aktivace podle typu licence.
Platební metody
Dostupné platební metody se zobrazují v košíku podle aktuálního nastavení e-shopu. Po výběru platební metody dokončíte objednávku a po přijetí platby vám licenci zašleme e-mailem.
- online platba podle dostupnosti v košíku,
- bankovní převod, pokud je aktivní,
- fakturační údaje v objednávce,
- daňový doklad ke každé objednávce.
Bankovní převod
Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, licence bude odeslána až po připsání platby. U převodu proto může být dodání pomalejší než u online plateb.
Při platbě vždy používejte správný variabilní symbol nebo údaje uvedené v potvrzení objednávky.
Digitální obsah a odstoupení od smlouvy
Softwarová licence dodaná e-mailem je digitální obsah. Pokud zákazník požádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím čtrnáctidenní lhůty a je předem poučen, že tím může ztratit právo na odstoupení od smlouvy, může to mít vliv na možnost vrácení objednávky po zpřístupnění licence.
Co dělat, když licence nedorazila?
Pokud licenci po úhradě objednávky nevidíte ve své e-mailové schránce, nejdříve zkontrolujte složky Spam, Hromadné nebo Promo akce. Někdy může e-mail skončit mimo hlavní doručenou poštu.
Než nás kontaktujete
- správnost e-mailu v objednávce,
- složku Spam,
- složku Hromadné,
- složku Promo akce,
- stav platby.
Pomůžeme vám
Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte nás. Prověříme objednávku a v případě potřeby vám informace k licenci zašleme znovu.
- uveďte číslo objednávky,
- e-mail použitý při nákupu,
- název produktu,
- stručný popis problému.
Časté otázky k dodání a platbě
Dostanu licenci poštou?
Ne. Licence dodáváme elektronicky e-mailem. Fyzická doprava u digitálních licencí neprobíhá.
Kdy mi licence dorazí?
Licence je odeslána po přijetí platby. U online plateb může být doručení velmi rychlé, u bankovního převodu záleží na připsání platby.
Co když jsem zadal špatný e-mail?
Kontaktujte nás co nejdříve. Ověříme objednávku a pomůžeme vám s opravou doručovací adresy.
Dostanu fakturu?
Ano. Ke každé objednávce vystavujeme daňový doklad.
Mohu platit převodem?
Dostupné platební metody se zobrazí v košíku podle aktuálního nastavení e-shopu. Pokud je aktivní bankovní převod, licence bude odeslána po připsání platby.
Nedorazila vám licence nebo máte dotaz k platbě?
Napište nám číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu a stručný popis situace. Prověříme stav objednávky a pomůžeme vám s dalším postupem.