Powered by Smartsupp
Zákaznická podpora:+420 602 109 012
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky e-shopu SoftLegal.cz

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu SoftLegal.cz a zákazníkem při nákupu softwarových licencí dodávaných elektronicky e-mailem.

    Základní informace

    Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro internetový obchod SoftLegal.cz, který se zaměřuje na prodej nových a druhotných softwarových licencí, zejména Microsoft Office a Microsoft Windows.

    Provozovatel Software pro všechny s.r.o.
    IČ 23420618
    DIČ CZ23420618
    Sídlo Korunní 2569/108
    101 00 Praha 10 – Vinohrady
    Česká republika
    E-mail info@softlegal.cz
    Telefon +420 602 109 012
    Hlavní kanál podpory: Nejrychleji vám pomůžeme přes online chat vpravo dole. E-mail a telefon slouží jako doplňkové kontaktní kanály a pro formální komunikaci.

    Úvodní ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou, která nakupuje prostřednictvím internetového obchodu SoftLegal.cz.
    2. Internetový obchod je provozován prostřednictvím webového rozhraní e-shopu na doméně SoftLegal.cz.
    3. Předmětem prodeje jsou zejména softwarové licence dodávané elektronicky, a to nové licence i druhotné elektronické licence.
    4. U každého produktu jsou uvedeny informace o typu licence, způsobu dodání, počtu zařízení, kompatibilitě, platformě a způsobu aktivace, pokud jsou pro daný produkt relevantní.
    5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

    Vymezení pojmů

    1. Prodávající je společnost Software pro všechny s.r.o., IČ: 23420618, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 – Vinohrady.
    2. Kupující je osoba, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.
    3. Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
    4. Podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
    5. Licence znamená softwarovou licenci nebo licenční údaj umožňující použití konkrétního softwarového produktu za podmínek daného produktu.
    6. Digitální obsah znamená obsah dodávaný v digitální podobě, zejména licenční údaje, návod, instalační informace nebo jiný elektronicky dodaný obsah.
    7. Druhotná licence znamená licenci, která již byla dříve uvedena na trh a za splnění určitých podmínek může být dále převedena.

    Uživatelský účet a objednávka

    1. Kupující může provést objednávku prostřednictvím webového rozhraní obchodu bez nutnosti vytvoření uživatelského účtu, pokud e-shop neumožňuje nebo nevyžaduje registraci.
    2. Při objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje, zejména e-mailovou adresu, na kterou má být licence doručena.
    3. Prodávající neodpovídá za nedoručení licence způsobené nesprávně zadanou e-mailovou adresou kupujícího. V takovém případě se prodávající pokusí situaci řešit na základě kontaktování podpory kupujícím.
    4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, informacemi u produktu a pravidly dodání digitálního obsahu.
    5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, zpravidla zasláním potvrzení objednávky na e-mail kupujícího.

    Informace o produktech a licencích

    1. Prodávající prodává zejména softwarové licence Microsoft Office, Microsoft Windows a případně další softwarové produkty.
    2. U produktů může být uvedeno, zda se jedná o novou licenci nebo druhotnou elektronickou licenci.
    3. Způsob aktivace se může lišit podle konkrétního produktu, edice a typu licence. Ne každá licence se aktivuje stejným způsobem nebo prostřednictvím účtu Microsoft.
    4. Kupující je povinen před nákupem ověřit, zda produkt odpovídá jeho zařízení, operačnímu systému, požadavkům na počet zařízení a zamýšlenému způsobu použití.
    5. Prodávající neposkytuje cracky, neoficiální aktivátory ani postupy obcházející licenční ochranu softwaru.
    6. Softwarové produkty doporučujeme stahovat z oficiálních zdrojů výrobce nebo z odkazů uvedených v návodu k produktu.

    Druhotné licence

    1. Druhotná licence je licence, která již byla dříve uvedena na trh a za splnění určitých podmínek může být dále převedena.
    2. Druhotná licence není padělek, crack ani neoficiální aktivátor. Jedná se o licenci, u které je důležité sledovat její typ, původ, způsob aktivace, počet zařízení a podmínky použití.
    3. U druhotných licencí je kupující povinen věnovat zvýšenou pozornost informacím uvedeným u konkrétního produktu.
    4. Pokud kupující nakupuje software pro firmu, více zařízení nebo specifické použití, doporučuje prodávající ověřit vhodnost konkrétní licence před nákupem.
    Upozornění: Informace o druhotných licencích uvedené na webu mají zákazníkům vysvětlit základní principy. Nejedná se o individuální právní stanovisko.

    Cena a platební podmínky

    1. Ceny produktů jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
    2. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, pokud je prodávající povinen DPH u daného plnění účtovat.
    3. Dostupné platební metody se zobrazují v košíku podle aktuálního nastavení e-shopu.
    4. V případě platby bankovním převodem je licence dodána až po připsání platby na účet prodávajícího.
    5. Prodávající vystavuje ke každé objednávce daňový doklad nebo fakturační doklad.
    6. Prodávající si vyhrazuje právo neodeslat digitální obsah před uhrazením objednávky.

    Dodání digitální licence

    1. Softwarové licence jsou dodávány elektronicky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
    2. U digitálních licencí neprobíhá fyzická doprava zboží.
    3. E-mail s licencí může obsahovat licenční údaje, návod k instalaci, postup aktivace, odkaz na stažení softwaru nebo další informace podle konkrétního produktu.
    4. Doba doručení licence závisí zejména na zvolené platební metodě a připsání platby.
    5. Pokud kupující e-mail s licencí neobdrží, doporučuje prodávající nejprve zkontrolovat složku Spam, Hromadné nebo Promo akce a následně kontaktovat podporu.

    Okamžité zpřístupnění digitálního obsahu

    1. Kupující bere na vědomí, že softwarová licence dodaná e-mailem je digitálním obsahem.
    2. Pokud spotřebitel požádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a je předem poučen, že tím může ztratit právo na odstoupení od smlouvy, může mít dodání licence vliv na možnost odstoupení po zpřístupnění licence.
    3. Prodávající doporučuje, aby v objednávkovém procesu byl u digitálních licencí použit samostatný souhlas spotřebitele s okamžitým dodáním digitálního obsahu a potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení po jeho zpřístupnění.
    Důležité pro nastavení e-shopu: V objednávce doporučujeme mít samostatný checkbox ve smyslu: „Souhlasím s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že tím ztrácím právo odstoupit od smlouvy po zpřístupnění licence.“

    Odstoupení od smlouvy

    1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpisy nebo povaha plnění nestanoví výjimku.
    2. U digitálního obsahu dodávaného elektronicky může být právo odstoupit od smlouvy omezeno, pokud byl digitální obsah spotřebiteli zpřístupněn na základě jeho výslovného souhlasu před uplynutím lhůty a spotřebitel byl poučen o ztrátě práva odstoupit od smlouvy.
    3. Pokud licence ještě nebyla zpřístupněna a objednávka nebyla vyřízena, může kupující kontaktovat prodávajícího a požádat o prověření možnosti zrušení objednávky.
    4. Pokud již byla licence zpřístupněna, posuzuje se žádost o odstoupení nebo vrácení podle konkrétní situace, typu produktu, okamžiku zpřístupnění licence, obchodních podmínek a platných právních předpisů.

    Práva z vadného plnění a reklamace

    1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že digitální obsah je při zpřístupnění ve stavu odpovídajícím smlouvě, popisu produktu a relevantním právním předpisům.
    2. Pokud má kupující problém s doručením, instalací nebo aktivací, je povinen kontaktovat prodávajícího a poskytnout potřebnou součinnost k ověření problému.
    3. Při reklamaci by měl kupující uvést číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu, název produktu, popis problému a případně screenshot chybové hlášky.
    4. Reklamace se uplatňuje primárně prostřednictvím online chatu vpravo dole, případně e-mailem na info@softlegal.cz.
    5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
    6. Prodávající může nejprve poskytnout technickou pomoc, doplnění návodu nebo ověření správného postupu aktivace, pokud je pravděpodobné, že problém je způsoben nesprávným postupem, nekompatibilitou nebo nesprávnou edicí.

    Podpora a komunikace

    1. Hlavním kanálem zákaznické podpory je online chat dostupný v pravém dolním rohu webu.
    2. E-mailovou podporu lze kontaktovat na adrese info@softlegal.cz.
    3. Telefonní kontakt +420 602 109 012 slouží jako doplňkový kontaktní kanál.
    4. U dotazů k objednávce doporučujeme vždy uvádět číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
    5. U technických dotazů doporučujeme uvést název produktu, operační systém, popis problému a případně screenshot chybové hlášky.

    Ochrana osobních údajů

    1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání licence, vystavení daňového dokladu, řešení reklamací a zákaznické podpory.
    2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném na webu prodávajícího.
    3. Kupující bere na vědomí, že pro fungování e-shopu mohou být využívány služby třetích stran, například e-shopová platforma, platební brána, e-mailové služby, analytické nástroje nebo zákaznický chat.

    Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.
    2. Internetová adresa České obchodní inspekce je www.coi.cz.
    3. Kupující se může s dotazem nebo stížností obrátit nejprve na prodávajícího prostřednictvím online chatu nebo e-mailu info@softlegal.cz.

    Závěrečná ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na internetovém obchodě v den uzavření kupní smlouvy.
    2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
    3. Pokud je některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
    4. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
    5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 6. 7. 2026.

    Máte dotaz k obchodním podmínkám?

    Nejrychleji vám odpovíme přes online chat vpravo dole. Pro formální komunikaci můžete použít také e-mail info@softlegal.cz.