.png){kind=logo}
Dodání licence e-mailem
Licence dorazí elektronicky rychle a přehledně e-mailem
Softwarové licence dodáváme elektronicky. Po dokončení a úhradě objednávky obdržíte licenční údaje, návod k instalaci, informace k aktivaci a podporu v případě, že budete potřebovat pomoc.
Vyberete produkt
Vyberete si Office, Windows nebo jinou licenci podle zařízení a způsobu použití.
Vyplníte objednávku
Do objednávky zadáte e-mail, na který vám dorazí informace k licenci a aktivaci.
Uhradíte objednávku
Po přijetí platby připravíme elektronické dodání licence a potřebných instrukcí.
Dorazí vám e-mail
Na e-mail obdržíte licenční údaje, návod k instalaci a informace k aktivaci.
Aktivujete software
Postupujete podle návodu. Aktivace záleží na konkrétním typu licence a produktu.
Pomůžeme vám
Pokud si nebudete vědět rady, kontaktujte nás a pomůžeme vám s dalším postupem.
Co e-mail obsahuje?
Po úhradě objednávky obdržíte e-mail s informacemi potřebnými k použití zakoupené licence. Obsah e-mailu se může lišit podle konkrétního produktu a typu licence.
- licenční údaje k zakoupenému produktu,
- návod k instalaci softwaru,
- postup aktivace podle typu licence,
- informace k zákaznické podpoře,
- daňový doklad nebo informace k fakturaci.
Kdy licenci obdržím?
Licence je dodávána elektronicky po přijetí platby. U online plateb může být doručení velmi rychlé, u bankovního převodu záleží na připsání platby.
Pokud licence nedorazí ihned, doporučujeme zkontrolovat také složky Spam, Hromadné nebo Promo akce.
Jak probíhá elektronické dodání?
Elektronické dodání znamená, že zákazník nečeká na fyzický balíček. Licence, návod a další informace obdrží na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
U každého produktu uvádíme typ licence, platformu, počet zařízení a způsob aktivace. Díky tomu máte předem přehled o tom, jaký produkt kupujete a jak s ním po doručení pracovat.
Co dělat, když e-mail nedorazil?
Zkontrolujte schránku
- složku Spam,
- složku Hromadné,
- složku Promo akce,
- správnost e-mailu v objednávce,
- stav platby.
Napište nám
Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte nás. Prověříme stav objednávky, platby a v případě potřeby vám informace k licenci zašleme znovu.
- uveďte číslo objednávky,
- e-mail použitý v objednávce,
- název zakoupeného produktu.
Software stahujte z oficiálních zdrojů
Zákazníkům doporučujeme stahovat software vždy z oficiálního prostředí výrobce nebo z odkazu uvedeného v návodu k zakoupenému produktu.
Neposkytujeme žádné cracky, neoficiální aktivátory ani postupy obcházející licenční ochranu.
Aktivace podle typu licence
Aktivace se může lišit podle konkrétní edice a typu licence. Některé produkty se mohou aktivovat přes účet Microsoft, jiné pomocí jiného oficiálního aktivačního mechanismu.
Přesný postup najdete u produktu nebo v e-mailu s návodem.
Digitální obsah a odstoupení od smlouvy
Softwarová licence dodaná e-mailem je digitální obsah. Pokud zákazník požádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a je předem informován, že tím může ztratit právo na odstoupení od smlouvy, může to mít vliv na možnost vrácení objednávky po dodání licence.
Proto je důležité, aby zákazník před dokončením objednávky věděl, že u digitálně dodané licence může být režim odstoupení od smlouvy jiný než u fyzického zboží.
Časté otázky k dodání licence
Dostanu licenci fyzicky poštou?
Ne. Licence dodáváme elektronicky e-mailem. Nečekáte tedy na fyzický balíček.
Na jaký e-mail licence dorazí?
Licence dorazí na e-mailovou adresu, kterou uvedete v objednávce.
Co když jsem zadal špatný e-mail?
Kontaktujte nás co nejdříve. Ověříme objednávku a pomůžeme vám s opravou doručovací adresy.
Je součástí e-mailu i návod?
Ano. K licenci obdržíte také informace k instalaci a aktivaci podle konkrétního produktu.
Co když aktivace nepůjde?
Kontaktujte naši podporu. Pomůžeme vám projít aktivaci a ověřit správný postup podle zakoupené licence.
Nedorazila vám licence nebo potřebujete poradit?
Napište nám číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Prověříme stav objednávky a pomůžeme vám s dalším postupem.