.png){kind=logo}
Kontakty
Nejrychleji vám pomůžeme přes online chat vpravo dole
Máte dotaz k výběru licence, objednávce, doručení e-mailu nebo aktivaci softwaru? Napište nám do online chatu v pravém dolním rohu. Je to hlavní kanál podpory, kde řešíme většinu dotazů nejrychleji.
Online chat je hlavní kanál podpory
Nejrychlejší cesta je napsat nám do online chatu vpravo dole. Pomůžeme vám s výběrem správné licence, dotazem k objednávce, doručením licenčních údajů i postupem instalace a aktivace. Chat najdete jako bublinu v pravém dolním rohu stránky.
Online chat
Hlavní a nejrychlejší podpora. Napište nám přes chatovací bublinu v pravém dolním rohu webu. Řešíme zde výběr licence, objednávky, doručení i aktivaci.
Pro delší dotazy, fakturaci nebo doplnění informací nám můžete napsat také e-mailem.
info@softlegal.cz
Telefon
Telefon je doplňkový kontakt. Primárně doporučujeme online chat, kde umíme rychleji poslat odkazy a návody.
+420 602 109 012
Výběr licence
Poradíme, jestli je pro vás vhodnější Office, Windows, nová licence nebo druhotná licence.
Dotaz k objednávce
Prověříme stav objednávky, platby, faktury nebo doručení e-mailu s licencí.
Instalace
Pomůžeme vám najít správný postup instalace podle konkrétní edice a zařízení.
Aktivace
Poradíme s aktivací podle typu licence a oficiálního aktivačního mechanismu výrobce.
Reklamace
Pokud licence nefunguje, pomůžeme situaci prověřit a postupovat podle reklamačního řádu.
Firemní nákup
Pomůžeme také s dotazem k nákupu pro firmu, živnostníka nebo více zařízení.
Co uvést do zprávy?
Abychom mohli váš dotaz vyřešit co nejrychleji, napište nám prosím co nejvíce informací. U dotazů k objednávce pomůže hlavně číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
- číslo objednávky, pokud už máte nakoupeno,
- e-mail použitý v objednávce,
- název zakoupeného produktu,
- operační systém a zařízení,
- stručný popis dotazu nebo problému.
Problém s aktivací?
Pokud řešíte aktivaci, pošlete nám také screenshot chybové hlášky. Díky tomu lépe poznáme, jestli jde o nesprávnou edici, jiný aktivační postup, chybu systému nebo jiný technický problém.
- nepoužívejte cracky ani neoficiální aktivátory,
- zkontrolujte přesný název produktu,
- ověřte, zda instalovaná edice odpovídá licenci,
- přiložte screenshot chybové hlášky.
Identifikační a fakturační údaje
E-shop SoftLegal.cz provozuje společnost Software pro všechny s.r.o. Níže uvádíme základní identifikační a fakturační údaje provozovatele.
101 00 Praha 10 – Vinohrady
Česká republika
S čím vám pomůžeme?
Výběr správné licence
- výběr Office nebo Windows,
- nová vs. druhotná licence,
- kompatibilita s Windows nebo Mac,
- počet zařízení,
- způsob aktivace.
Objednávka a aktivace
- doručení licence e-mailem,
- faktura a platba,
- instalace softwaru,
- aktivace podle typu licence,
- reklamace a technické dotazy.
Časté otázky ke kontaktu
Jak vás mám kontaktovat nejrychleji?
Nejrychlejší je online chat vpravo dole. Přes chat umíme rychle poslat odkazy, návody a doptat se na detaily.
Kdy mám použít e-mail?
E-mail info@softlegal.cz použijte hlavně pro delší dotazy, formální komunikaci, fakturaci nebo pokud potřebujete přiložit více informací.
Co mám poslat při problému s aktivací?
Pošlete číslo objednávky, název produktu, operační systém, popis problému a screenshot chybové hlášky.
Můžete poradit s výběrem před nákupem?
Ano. Napište nám do online chatu, na jakém zařízení chcete software používat a jakou edici zvažujete.
Řešíte i firemní nákupy?
Ano. Pokud nakupujete pro firmu nebo více zařízení, napište nám požadavek a pomůžeme ověřit vhodnost konkrétní licence.
Napište nám do online chatu
Nejrychleji vám pomůžeme přes chatovací bublinu vpravo dole. Řešíme tam výběr licence, objednávky, doručení e-mailu, instalaci i aktivaci. Pokud potřebujete poslat delší zprávu nebo přílohu, napište nám na info@softlegal.cz.